Política de Envio

A nossa operação de envio foi estruturada para oferecer máxima segurança e transparência, desde o momento em que o instrumento sai do nosso acervo até a chegada no seu estúdio ou residência.

Resumo: todo envio viaja com seguro integral, a postagem acontece em 1 a 2 dias úteis após a aprovação do pagamento e você acompanha cada etapa pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

Preparação técnica e embalagem

Nenhum instrumento é simplesmente colocado em uma caixa. Antes da postagem, todos os equipamentos passam pela nossa bancada técnica para uma inspeção final:

• Alívio de tensão: o encordoamento é levemente despressurizado para evitar danos ao braço e ao tensor durante mudanças de temperatura e pressão no transporte rodoviário ou aéreo.
• Proteção de alta densidade: utilizamos caixas duplas de papelão estruturado, plástico bolha de alta gramatura e preenchimento interno no case (ou bag premium), com foco total na imobilização do headstock e do braço — as áreas mais vulneráveis do instrumento.

Seguro integral em 100% dos envios

Você não assume nenhum risco no transporte. Todos os nossos envios viajam com cobertura de seguro integral contra extravio, roubo ou avarias. O seu investimento está protegido e garantido por nós até o momento em que você assina o comprovante de recebimento.

Modalidades de entrega

Envio padrão (transportadoras e Correios)

Trabalhamos com transportadoras selecionadas pelo nível de confiabilidade e cuidado com mercadorias frágeis. Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP.

Retirada no showroom (Londrina - PR)

Se você mora na região ou está de passagem, pode retirar o instrumento pessoalmente no nosso showroom, no Ed. Atsushi Yoshii Tower (Av. Madre Leônia Milito, 1500 — Sala 2005, Bela Suíça). Para garantir um atendimento exclusivo, a retirada é feita com horário agendado após a confirmação do pagamento.

Serviço concierge (entrega em mãos)

Para instrumentos de raridade extrema ou altíssimo valor agregado, oferecemos a logística de entrega em mãos: um especialista da nossa equipe viaja e entrega o equipamento pessoalmente. Por envolver deslocamento dedicado, é uma operação orçada previamente, caso a caso.

Prazos de postagem e rastreamento

Etapa	Prazo
Aprovação do pagamento	Imediata no Pix; conforme compensação em boleto e cartão de crédito (Mercado Pago)
Inspeção técnica, embalagem e coleta	1 a 2 dias úteis
Transporte até o destino	Conforme o prazo da transportadora escolhida no checkout

Assim que o instrumento for despachado, você recebe automaticamente por e-mail o link e o código de rastreamento para acompanhar cada passo da viagem em tempo real.

Atualizada em agosto de 2026.